Geri Ödeme Politikası

1. Giriş

Bu sayfa, Oyunkut.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Oyunkut.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve yaşanabilecek sorunlarda adil bir çözüm sunmayı hedefliyoruz.

2. Dijital Ürün Satışları

Oyunkut.com, çoğunlukla dijital ürünler (oyun içi eşyalar, oyun hesapları, yazılım lisansları vb.) satışı gerçekleştirmektedir. Dijital ürünler, doğası gereği tüketici tarafından anında kullanılabilen ve iadesi teknik olarak mümkün olmayan ürünlerdir.

Bu sebeple, teslimatı tamamlanan dijital ürünlerde genel olarak geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki özel durumlarda istisna uygulanabilir:

• Yanlış ürün teslim edilmesi

• Ürün hiç teslim edilmemesi

• Ürün açıklamasına uymayan, hatalı ya da çalışmayan içerik

Bu durumlarda destek ekibimiz inceleme yaptıktan sonra, uygun görülmesi halinde iade veya aynı değerde ürün değişimi sağlanabilir.

3. Fiziksel Ürün Satışları (Varsa)

Fiziksel ürünler için geçerli olacak iade koşulları:

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulabilir.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

• İade onaylandıktan sonra 3-7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

Not: Oyunkut.com'da şu anda fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır. Gelecekte bu tür ürünler sunulursa, bu bölüm güncellenecektir.

4. Geri Ödeme Süreci

Bir geri ödeme talebi için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. info@oyunkut.com adresine sipariş numaranız ve detaylı açıklama ile birlikte bir e-posta gönderin.

2. Destek ekibimiz, talebinizi 1-3 iş günü içinde inceleyerek size dönüş yapacaktır.

3. Talebiniz onaylandığında, geri ödeme aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

4. Banka süreçleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlar geri ödeme kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı hatasıyla yanlış ürün alınması

• Ürünün kurallara aykırı şekilde kullanılması sonucu oluşan sorunlar

• Ürün tesliminden sonra hesabın paylaşılması veya üçüncü kişilerle kullanılması

6. İletişim

Geri ödeme talepleriniz ve diğer her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@oyunkut.com
Telefon: +90 850 302 1234
Adres: [Adres Bilginiz Buraya Gelecek]

7. Politika Değişiklikleri

Oyunkut.com, bu Geri Ödeme Politikası’nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen versiyon, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.